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仪表公司启动“科技8226服务8226中国行”活动让客户“全程无忧”

发布日期：2009/12/23 16:41:27 浏览量：20

日前，浙江正泰仪器仪表有限责任公司推出“专注所有专业、用心创造价值——暨正泰仪表2005科技·服务·中国行”活动，开展了以零库存方案为样板，着力提升正泰仪表的服务品牌，通过全年的服务，致力打造“全程无忧”式客户服务，努力把正泰仪表建成为“中国仪器仪表行业最佳服务代言人”。
　　此次科技·服务·中国行活动分“全程无忧”、“服务承诺”、和“意见反馈”三个过程，专门设计了专业代理形象手册、制作了电能表和燃气表产品光盘，建立CRM信息系统；服务充分从客户的角度出发，在产品研发期间充分考虑客户的实际需求，力求产品个性化，实现性能与价格比的最优，在产品制造时选用优质原材料，保证产品高品质化；在产品交货时，考虑用户的合理库存，为用户建立“零”库存管理，确保交货的快捷，实现供货时间最短化；随时提供技术服务支持和免费培训，使服务培训专业化；及时解决产品使用中出现的问题，彻底免除客户后顾之忧，保障满意度最大化。针对内部交接货物问题、退换货问题，质量缺陷问题等，专门出台了技术接口实施管理办法，落实了专人专项费用，使服务管理形成标准化、规范化，通过量化考核机制检验服务满意率。

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